Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Ticketverkauf und Nutzung des Ticketshops „event24.com“ der Spark Service GmbH

Spark Service GmbH
Rainerstraße 34
5310 Mondsee
Austria
info@agency-spark.com | www.agency-spark.com

1. Begriffsbestimmungen

„Spark“, „wir“, „uns“ – Spark Service GmbH

„Kunde“ – bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die über den Ticketshop Tickets erwirbt.

„Ticketshop“ – bezeichnet die von Spark betriebene Online-Plattform zum Vertrieb digitaler Tickets.

„Veranstalter“ – bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Event organisiert und durchführt.

„Event“ – bezeichnet jede von einem Veranstalter geplante und durchgeführte Veranstaltung (z. B. Konzerte, Seminare, Partys, Sportevents).

„Ticket“ – bezeichnet ein elektronisches Eintrittsdokument zur Teilnahme an einem Event.

Spark verkauft Tickets im eigenen Namen und auf eigene Rechnung, jedoch für Events, die ausschließlich vom jeweiligen Veranstalter durchgeführt werden.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für:

    • alle Ticketkäufe über unseren Ticketshop „event24“,
    • die Nutzung der Plattform durch Kunden, einschließlich Konten und Zahlungsprozesse,
    • die Bereitstellung, Übertragung und Nutzung elektronischer Tickets.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Spark stimmt ihnen schriftlich zu.

 

3. Rolle von Spark

3.1 Spark ist Vertragspartner des Ticketkäufers und führt die kaufmännische Abwicklung (Bestellung, Zahlung, Rückerstattung) durch.

3.2 Spark ist nicht Veranstalter der Events. Für Durchführung, Organisation, Inhalte, Einlass, Sicherheitsmaßnahmen, Hausordnung ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter verantwortlich.

 

4. Nutzung des Ticketshops

4.1 Der Kunde verpflichtet sich:

    • wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen,
    • Tickets nicht unbefugt zu vervielfältigen oder weiterzugeben,
    • den Ticketshop nicht missbräuchlich zu nutzen.

4.2 Spark kann:

    • Bestellungen bei Verdacht auf Missbrauch stornieren,
    • Konten sperren,
    • Ticketkäufe ablehnen,
    • technische Änderungen am Ticketshop jederzeit vornehmen.

 

5. Vertragsabschluss

5.1 Mit Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

5.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald Spark das Ticket und/oder eine Rechnung der Bestellung per E-Mail versendet.

5.3 Spark behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei:

    • begründetem Verdacht betrügerischer Handlungen,
    • Verstoß gegen Nutzungsbedingungen,
    • technischen Fehlern,
    • Überbuchungen.

 

6. Preise, Gebühren & Zahlung

6.1 Alle Preise beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

6.2 Spark kann Service-, Zahlungs- oder Systemgebühren erheben. Diese sind vor Abschluss des Kaufs transparent ersichtlich.

6.3 Unterstützte Zahlungsarten werden im Ticketshop angezeigt.

6.4 Der Ticketversand erfolgt erst nach bestätigtem Zahlungseingang.

6.5 Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über Spark und nur gemäß diesen AGB.

 

7. Kein Widerrufsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG)

Für Freizeitveranstaltungen mit festgelegtem Termin besteht kein Widerrufsrecht.

Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass:

    • kein Rücktrittsrecht besteht,
    • eine Rückzahlung nur bei Absage des Events oder gemäß diesen AGB erfolgt.

 

8. Ticketbereitstellung und -nutzung

8.1 Tickets werden ausschließlich digital bereitgestellt.

8.2 Der Kunde ist verantwortlich für:

    • funktionierende Endgeräte,
    • eine gültige E-Mail-Adresse,
    • Schutz des Tickets vor Weitergabe.

8.3 Manipulierte Tickets verlieren ihre Gültigkeit.

8.4 Spark ist berechtigt, Tickets bei Missbrauch zu sperren.

 

9. Durchführung, Änderungen, Absage und Verschiebung von Events

9.1 Spark übernimmt keine Gewähr für die tatsächliche Durchführung des Events, das Auftreten angekündigter Künstler, die Einhaltung des angekündigten Programms, einzelner Programmteile, Kapazitäten oder den Einlass. Für die Durchführung, Qualität und inhaltliche Gestaltung des Events ist ausschließlich der Veranstalter verantwortlich. Der Veranstalter ist berechtigt, Programmänderungen vorzunehmen, Künstler auszutauschen oder den Ablauf des Events anzupassen. Solche Änderungen begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung des Tickets.

9.2 Im Falle einer vollständigen Absage eines Events erhält der Kunde den Ticketpreis einschließlich Gebühren zurück. Die Rückabwicklung erfolgt ausschließlich über Spark. Weitergehende Ansprüche, insbesondere für zusätzliche Kosten oder Schäden des Kunden (z. B. Anreise, Übernachtung), sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Fälle höherer Gewalt; in diesen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises oder der Gebühren.

9.3 Wird ein Event verschoben, behalten die Tickets ihre Gültigkeit für den Ersatztermin. Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen ab Bekanntgabe der Verschiebung die Rückerstattung des Ticketpreises verlangen.

9.4 Keine Rückerstattung erfolgt bei Änderungen, die den Charakter des Events nicht wesentlich beeinträchtigen, insbesondere bei Programmänderungen, Austausch von Künstlern oder Speakern, Anpassungen des Eventablaufs sowie geringfügigen Zeit- oder Ortsänderungen.

 

10. Übertragbarkeit von Tickets

10.1 Tickets sind übertragbar, sofern im Ticketshop nicht anders angegeben.

10.2 Eine gewerbliche Weiterveräußerung ist untersagt.

10.3 Spark kann Tickets sperren, wenn eine unzulässige Weitergabe festgestellt wird.

 

11. Einlass & Sicherheit

11.1 Die Einlassregeln werden vom Veranstalter festgelegt.

11.2 Der Kunde hat der Hausordnung und den Anweisungen des Veranstalters Folge zu leisten.

11.3 Bei Verstößen kann der Einlass verweigert werden – ohne Anspruch auf Erstattung.

 

12. Haftung

12.1 Spark haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen – außer bei Personenschäden, Schäden nach Produkthaftungsgesetz, zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

12.2 Spark haftet nicht für:

    • eventbezogene Schäden oder Ausfälle,
    • Leistungen des Veranstalters,
    • Ausfall des Events durch höhere Gewalt,
    • Reise- oder Übernachtungskosten des Kunden,
    • technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs.

 

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Spark Service GmbH.

 

14. Geistiges Eigentum

14.1 Der Ticketshop, Inhalte, Logos und Marken sind urheberrechtlich geschützt.

14.2 Eine Nutzung außerhalb des Ticketkaufs ist untersagt.

 

15. Änderung der AGB

Spark kann die AGB ändern, wenn technische, rechtliche oder betriebliche Gründe dies erforderlich machen. Es gelten die zum Kaufzeitpunkt wirksamen AGB.

 

16. Schlussbestimmungen

16. 1 Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2 Als Gerichtsstand für alle sich zwischen Spark und dem Kunden ergebenden Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis wird das für den Sitz der Spark Service GmbH sachlich zuständige Gericht vereinbart. Ungeachtet dessen ist die Agentur berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.

Mondsee, 01. Januar 2026

Spark Service GmbH